FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

En Energy Intersol estamos comprometidos con el planeta y con nuestros clientes, por eso, queremos que estés bien informado. Las dudas más frecuentes las encontrarás a continuación:

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a contact@energyintersol.com o llámanos al 966 660 547. Apostamos por una atención personalizada.

Sobre Energy Intersol

¿Qué es Energy Intersol?

Somos un grupo de empresas internacionales cuyo proyecto lleva ya más de 20 años desarrollándose en el sector de las energías renovables y más particularmente en el negocio de la energía solar.

Conformamos un gran equipo con enorme potencial, lo que nos permite abordar cualquier tipo de proyecto, además de adaptarnos a todo requisito estructural y fabricar según las especificaciones del cliente manteniendo, como carácter diferenciador, la calidad.

¿Por qué confiar en Energy Intersol?

En beneficio del planeta ofrecemos energía limpia al mejor precio.

  • Ayudamos a cientos de hogares y empresas para que produzcan energía limpia 100% sostenible.
  • Ofrecemos el mejor servicio para hogares y empresas.
  • Somos una compañía independiente. No pertenecemos a ningún grupo empresarial tradicional de la energía. Esa independencia nos facilita tener como nuestra prioridad a los clientes, el planeta y nuestros trabajadores.
¿Qué energía suministra Energy Intersol?
  • Ofrecemos energía limpia al mejor precio del mercado
  • Contrata el servicio en tu hogar o empresa con Energy Intersol y te beneficiarás de los mejores precios. Garantizamos energía verde en tu consumo.
  • En Energy Intersol somos conscientes de la necesidad de cuidar nuestro planeta.
  • Toda la energía que Energy Intersol produce es renovable: nuestros paneles solares son fuente inagotable de electricidad no contaminante que respeta el medio ambiente.
  • Al contratar la electricidad con Energy Intersol favoreces la producción de energía limpia y reduces el uso de fuentes de producción energética contaminantes como el carbón o el petróleo.
¿Quién puede ser cliente de energy Intersol?

Cualquier ciudadano que consuma electricidad en España.

  • a) ¿Ya tienes luz en tu casa o empresa? Cámbiate a Energy Intersol

Si tienes contratada la luz con otra compañía, cámbiate a Energy Intersol. Disfrutarás de las mejores tarifas de luz del mercado a la vez que utilizas energía limpia, que ayuda a crear un mundo más sostenible reduciendo la contaminación.

El proceso de cambio de comercializadora de energía es muy sencillo y no tiene ningún coste adicional para el usuario ni la interrupción de su servicio. El gran beneficio es el ahorro en su factura de la luz y tu ayuda al planeta.

  • b) Todavía no tienes contratada la luz… ¿Puedes darte de alta con Energy Intersol?

Dar de alta un contrato eléctrico cuesta lo mismo con cualquier comercializadora porque es un servicio regulado a nivel estatal. Pero hacerlo con Energy Intersol supone que siempre tendrás los mejores precios del mercado a la vez que colaboras con el planeta y el medioambiente.

Te brindamos servicio al cliente permanente para ayudarte a resolver cualquier inquietud.

  • c) ¿Tienes una planta productora de energía renovable? Energy Intersol es la mejor opción para ti.

Si produces energía renovable, en Energy Intersol podemos ser tu agente. Contamos con una gran oferta comercial y de mercado, y contamos con una amplia experiencia. Hoy representamos a centenares de clientes con autoconsumo de energía.

¿Qué es la energía limpia o verde?
  • La energía verde o energía limpia es la energía generada a través de fuentes de producción no contaminantes y renovables. Por dicha razón, son la mejor fuente energética para ayudar al planeta.
  • En Energy Intersol garantizamos que toda la electricidad que suministramos a nuestros clientes es limpia, generada a través de fuentes de producción renovables e inagotables como los paneles solares.
  • A diferencia de la energía producida por otras fuentes, la energía renovable no tiene ningún impacto ambiental negativo, puesto que no genera emisiones de CO(dióxido de carbono), ni otros gases de efecto invernadero, ni mucho menos residuos radioactivos.
  • Según datos oficiales (CNMC) el 51% de la electricidad consumida en España en los últimos años se generó a través de fuentes de producción contaminantes, mientras que el 100% de la electricidad consumida por los clientes de Energy Intersol fue limpia y proveniente de fuentes de producción totalmente renovables.
  • Cualquier hogar o empresa puede ahorrar dinero, utilizando electricidad limpia, simplemente cambiando de compañía de luz (sin cambiar nada en tu instalación).
  • Utilizar energía limpia te permitirá ahorrar más dinero del que te imaginas y, al mismo tiempo, cuidar el medioambiente, fomentando el uso de energías limpias.
  • Todos los hogares y empresas pueden utilizar energía limpia, para ello no es necesario hacer ningún cambio en tu instalación de luz, solamente debes elegir una comercializadora de electricidad que ofrezca energía verde, como Energy Intersol.
  • Algunas empresas cobran a los clientes un sobrecoste cuando solicitan energía verde, nosotros NO.
  • En Energy Intersol ofrecemos las tarifas más competitivas del mercado que te permitirán pagar lo mínimo por la energía que consumes, con la garantía de que toda la electricidad que será limpia y respetuosa con el planeta.
¿Eres productor de energía renovable?

Contacta con nosotros, te podemos asesorar y representar en el mercado con las mejores condiciones y el mejor servicio.

Confiamos en las energías renovables y tenemos una amplia experiencia en el sector. Representamos a centenares de usuarios productores de renovables gracias a que ofrecemos las mejores condiciones del mercado junto con un excelente servicio y atención.

Nuestros productos

¿Qué productos ofrece Energy Intersol?

Tenemos las mejores tarifas de luz para hogares y empresas.

  • Contrata la luz con nosotros, tenemos los mejores precios con la garantía de que siempre estarás utilizando energía limpia, no contaminante.
  • Si eres productor de energía limpia, podemos representarte en el mercado con las mejores condiciones.

Contacta con nosotros para conocer nuestra oferta de servicios para productores de energía renovable.

¿Cómo encontrar mi tarifa de luz ideal?

Escribenos para contactar con nuestro Asesor de Tarifas, en menos de lo que imaginas tendremos la tarifa de luz perfecta para tí.

Solo necesitamos saber la respuesta a las siguientes preguntas para indicarte la tarifa de luz que más te conviene:

  • Si eres un hogar o empresa.
  • La potencia de luz que necesitas (menos de 10 kW, de 10 a 15 kW, más de 15 kW).
  • Si utilizas más la luz por el día o en horario nocturno.
¿existen productos personalizados para grandes consumidores?

Sí, tenemos tarifas de luz personalizadas para grandes clientes.

Si tienes alguna necesidad especial, envíanos tus datos y nuestro equipo comercial contactará contigo para estudiar el caso en detalle y buscar la oferta que mejor se adapte a tus necesidades.

Hacerme cliente

Ya tengo luz con otra compañía ¿Puedo cambiarme a Energy Intersol?

Sí, cambiar a Energy Intersol es muy sencillo y no supone ningún coste, corte ni interrupción en tu suministro de electricidad.

Si ya tienes la luz contratada con otra compañía, puedes cambiar de comercializador a Energy Intersol de forma muy sencilla, con las mejores tarifas de mercado y con la garantía de que estarás consumiendo electricidad limpia, no contaminante.

Cambiar de comercializador es muy sencillo:

Rellena el formulario online con tus datos y tras contactar contigo, nosotros tramitaremos el cambio de compañía. En unos días (entre 2 y 10 días aproximadamente) comenzarás a ahorrar en tu recibo de la luz, consumiendo energía limpia.

A lo largo de todo el proceso te mantendremos informado por email.

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a contact@energyintersol.com o llámanos al 966 660 547. Disponemos de atención personalizada.

¿Al cambiarme a Energy Intersol debo hacer algo con mi compañía de luz anterior?

No es necesario que hagas nada, nosotros hacemos todos los trámites.

Desde Energy Intersol tramitamos el cambio de compañía de luz. Este cambio no supone ningún corte ni interrupción del servicio de luz. Nosotros te avisaremos el momento en el que se produzca el cambio de compañía.

Aún no tengo luz ¿Puedo dar de alta la luz con Energy Intersol?

Sí, dar de alta un nuevo suministro de luz con Energy Intersol es sencillo y rápido.

Elige entre nuestras tarifas, la que más se adapte a tus necesidades, rellena nuestro formulario online y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la tarifa que más se adapta a tus necesidades.

En cuanto tengamos los datos necesarios procederemos a dar de alta la luz en la fecha que necesites.

Normalmente el plazo de tramitación de las Altas Nuevas de Electricidad es de muy pocos días, pero te recomendamos que nos envíes la solicitud con la mayor antelación posible para que puedas tener luz en la fecha que necesites.

Costes asociados a dar de alta un nuevo suministro de electricidad en Baja Tensión:

La legislación española establece los costes que el cliente debe pagar al dar de Alta el Suministro de Electricidad de Baja Tensión a su distribuidor de electricidad (al ser costes regulados, los costes son los mismos en todas las compañías de electricidad):

  • Coste por Derechos de Enganche: 9,044 € por actuación y
  • Coste por Derechos de Acometida: 37,08 €/kW (a multiplicar por cada kW de potencia contratada)

Ejemplo: Dar de alta la luz con una potencia de 3,4 kW, tendría un coste de 135,11 € + IVA.

La Ley establece que las empresas comercializadoras de electricidad (Ej. Energy Intersol) serán las encargadas de cobrar estas actuaciones a los clientes y entregar dichos importes a las empresas distribuidoras de electricidad en nombre del cliente.

En consecuencia, al dar de alta un suministro de electricidad con Energy Intersol, te enviaremos una factura con los costes que nos indique el distribuidor en concepto de alta de suministro (al tratarse de costes establecidos por Ley, estos costes son los mismos si das de alta la luz con nosotros o con otra comercializadora).

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a contact@energyintersol.com o llámanos al 966 660 547. Disponemos de atención personalizada.

¿Qué producto es el más adecuado para mí?

Contáctanos para encontrar tu tarifa de luz perfecta.

Encontrar tu tarifa de luz ideal depende de 3 factores que te indicamos a continuación:

  1. La potencia de luz que necesites:
  • Potencia menor o igual a 10 kW (la mayoría de hogares y negocios),
  • Potencia mayor de 10 kW y menor de 15 kW (algunos hogares y empresas),
  • Potencia mayor de 15 kW (muchas empresas)
  • Si tu instalación es de alta tensión (la mayoría de industrias).

2. Los horarios en los que más utilizas la electricidad:

  • Si realizas la mayor parte de tu consumo de luz en horario valle (Ej. de 22:00 a 12:00 durante el «horario de verano» y de 23:00 a 13:00 durante el «horario de invierno»),
  • Si tu consumo de luz se reparte a lo largo del día y de la noche, sin preocuparte de los horarios.

3. Tus preferencias:

  • Si prefieres saber con antelación el precio que se aplicará a la energía que consumas, te interesará una de nuestras tarifas de precio fijo.
  • Si te gustan los mercados, sabrás que el precio de la luz fluctúa cada hora, según la oferta y la demanda. Elige nuestras tarifas de precios indexado si no te importan estas fluctuaciones o bien si tu consumo de luz se produce en épocas de menor demanda.
  • Utiliza nuestros formularios para encontrar rápidamente la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades.

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a contact@energyintersol.com o llámanos al 966 660 547. Disponemos de atención personalizada.

¿Qué datos necesito para contratar la luz con Energy Intersol?
  • Tus datos personales, tu número de cuenta y el código CUPS de tu instalación de luz.
  • Contratar la luz con nosotros en muy sencillo, solo tendrás que indicarnos:
    • Los datos habituales que necesitas al contratar cualquier servicio (nombre, apellidos, DNI / CIF, teléfono, mail, nº de cuenta, ….) y el código CUPS de tu instalación de luz.
  • ¿Qué es el código CUPS (Código Unificado del Punto de Suministro)?
  • El CUPS es como el DNI de cada instalación de luz, es una secuencia de números y letras que permite identificar de forma precisa cada una de las instalaciones de luz. Puedes encontrar el CUPS de tu instalación en tus facturas de luz o bien llamar a compañía de electricidad para que te lo proporcione.
  • En caso de Nuevos Suministros de Luz deberás solicitar este dato a tu instalador o bien a la empresa distribuidora de luz de tu zona.
¿Puedo modificar la potencia al cambiarme a Energy Intersol?

Sí, indícanos la nueva potencia que necesites en el contrato y nosotros tramitaremos el cambio.

Al solicitar cualquier cambio de potencia (o dar de alta un suministro de electricidad) es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • El cambio de potencia de luz supone un coste para el cliente (este coste está establecido por Ley). En baja tensión los costes para el cliente son los siguientes (impuestos indirectos no incluidos):
  • Costes al disminuir la potencia: 9,05 € por Derechos de Enganche.
  • Costes al aumentar la potencia: 9,05 € por Derechos de Enganche + 37,08 € por cada kW de potencia aumentado.
  • Además, en instalaciones de antigüedad mayor a 20 años, es posible que el distribuidor aplique un coste adicional de 8,04 € en Concepto de Derechos de Verificación.
  • Ejemplo 1: si solicitas un aumento de potencia de 3,5 a 4,5 kW y tu instalación tiene un antigüedad menor a 20 años, este aumento de potencia tendría un coste de 46,13 € (9,05 € + 1 kW x 37,08)
  • Ejemplo 2: si solicitas una disminución de potencia de 4,5 a 3,5 kW y tu instalación tiene un antigüedad menor a 20 años, esta reducción de potencia tendría un coste de 9,05 €.
  • Normalmente solo es posible realizar un cambio de potencia al año para cada punto de suministro (cada 365 días). Por lo que, si solicitase más de un cambio de potencia en el periodo de un año, la empresa distribuidora (encargada de ejecutar estas modificaciones) podría rechazar la segunda y sucesivas modificaciones de potencia.
  • Por ello te recomendamos que revises bien la potencia que necesitas, antes de solicitar cualquier modificación.

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a contact@energyintersol.com o llámanos al 966 660 547. Disponemos de atención personalizada.

¿Puedo cambiar de titular del contrato de la luz al cambiarme a Energy Intersol?

Sí, podrás solicitar el Cambio de Titularidad en cualquier momento.

El Cambio de Titularidad no supone ningún coste ni corte en el servicio y podrás solicitarlo en cualquier momento: al cambiarte a Energy Intersol o cuando ya seas cliente nuestro.

Para tramitar el Cambio de Titularidad de cualquier instalación de luz deberás indicarnos los datos del titular actual (titular saliente) y los datos de la persona o empresa que será el nuevo titular (titular entrante).

¿Puedo contratar el bono social con Energy Intersol?

No, en Energy Intersol no podemos ofrecer el Bono Social.

Somos una comercializadora de electricidad de mercado libre y por ello no podemos ofrecer el Bono Social a nuestros clientes.

El Real Decreto-Ley 15/2018, establece que solo las comercializadoras de mercado regulado, también llamadas comercializadoras de referencia, pueden ofrecer el Bono Social. Si eres beneficiario del Bono Social te recomendamos que contrates la electricidad con cualquiera de esas comercializadoras de electricidad de mercado regulado para poder beneficarte del Bono Social.

¿Puedo acogerme al PVPC con ENERGY INTERSOL?

El Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) es el precio máximo que pueden cobrar las comercializadoras de energía eléctrica catalogadas como comercializadoras de referencia a los consumidores que se acojan a dicho precio. Para poder acogerse al PVPC se debe ser titular de puntos de suministro con tensiones no superiores a 1 Kv y con potencia contratada menos o igual a 10 Kw. En caso de que usted esté acogido al PVPC y cumpla con los requisitos necesarios para la aplicación del bono social, la suscripción de un nuevo contrato de electricidad con ENERGY INTERSOL implicaría que no pueda acceder a la obtención del bono social por no ser esta entidad una comercializadora de referencia y operar en el libre mercado.

En todo caso, si un consumidor que tenga derecho a acogerse al PVPC estuviese acogido a otra modalidad de contratación, en cualquier momento podrá acogerse al PVPC, contratando el suministro a través de cualquiera de las comercializadoras de referencia.
El listado de comercializadoras de referencia se encuentra disponible en la web de la CNMC.

Soy cliente

¿Cómo puedo consultar mi consumo de facturas?

Próximamente, desde nuestra área de clientes, podrás ver tus datos, tus facturas y un resumen de tus consumos.

¿Cómo y cuándo me enviaréis las facturas?

Te enviaremos tus facturas por email.

Periódicamente generaremos tus facturas con el consumo de electricidad que hayas realizado y te las enviaremos por email. La fecha de generación de tus facturas de consumo dependerá de la fecha en la que el distribuidor de tu zona nos envía los datos de tu consumo (normalmente una vez al mes o cada dos meses).

Adicionalmente, cada vez que solicites algún cambio de potencia en tu instalación (o un alta de instalación), generaremos una factura con los costes derivados de dicho cambio y te enviaremos la factura por email.

En Energy Intersol nos comprometemos con el medio ambiente y por ello enviamos nuestras comunicaciones y facturas por email. No obstante, para clientes particulares que lo necesiten, puedes solicitarnos el envío de las facturas en papel.

 

¿Qué conceptos aparecen en mi factura?

Nuestras facturas son claras y muy sencillas.

En la parte superior de cada factura encontrarás los datos principales: importe total, periodo y número de días incluidos en la factura, fecha de pago, ….

A continuación, encontrarás información detallada de los conceptos que componen el importe total de tu factura. Los conceptos principales son:

  • Coste de potencia: este coste depende de la potencia de luz que tengas contratada y del número de días a los que corresponde la factura.
  • Coste de energía: este coste depende de la energía que hayas utilizado (consumido) desde la factura anterior.
  • Coste de alquiler de equipos (salvo en algunos casos que el contador es propio del cliente).
  • En grandes instalaciones (con potencia mayor de 15 kW o instalaciones de Alta Tensión) podría aparece un coste por la energía reactiva generada.
  • Si realizas algún cambio en tu potencia o tarifa de acceso a la red, aparecerán en tu factura los costes asociados a los cambios realizados (costes por actuaciones en la medida, derechos de acceso, enganche y/o verificación).

Adicionalmente, aparecerán desglosados los impuestos que corresponden: Impuesto de Electricidad e Impuesto Sobre el Valor Añadido de tu zona geográfica (IVA, IGIC, …).

¿Cómo saber si tengo el producto adecuado?

Nuestros asesores especializados te asesorarán en cualquier duda que tengas.

Elegir una tarifa de luz adecuada a tus necesidades te permitirá reducir tu consumo de luz, nuestros asesores te ayudarán a conocer rápidamente la tarifa que más te conviene en función de tus hábitos de uso.

Si tienes cualquier duda, recuerda que puedes contactar con nosotros por teléfono en el 966 660 547 o escribiéndonos a contact@energyintersol.com y te atenderemos personalmente.

¿Cómo realizar las gestiones frecuentes?

Por email o bien a través de nuestro área de clientes, de forma rápida y sencilla.

¿Cómo modifico mis datos de contacto? Para cambiar tu teléfono, mail o dirección de facturación únicamente será necesario que nos envíes un email a contact@energyintersol.com con tus nuevos datos (en el email deberás indicarnos el nombre y apellidos o razón social del titular del contrato y adjuntar copia del documento de identidad e indicarnos también la dirección del punto de suministro de luz en el que necesitas que apliquemos los cambios).

En cuanto recibamos el email tramitaremos el cambio de datos y te mantendremos informado por email.

¿Cómo modifico mi cuenta bancaria? Puedes tramitar el cambio a través de correo electrónico contact@energyintersol.com. Te mantendremos informado del cambio de número de cuenta.

¿Cómo modifico el Titular del Contrato? Si necesitas cambiar el titular del contrato (ej. porque dejas de vivir en ese piso) haz la solicitud enviando un email acontact@energyintersol.com, con los datos del titular saliente (antiguo) y el titular entrante (nuevo) y devolvérnoslo firmado junto con una copia del DNI del titular entrante.

Envíanos esta información por email a contact@energyintersol.com, en cuanto la recibamos tramitaremos el Cambio de Titularidad del contrato y te informaremos por email (el plazo medio de ejecución de los cambios de titularidad es de 2 a 15 días laborables; si necesitas que el cambio de titularidad se realice para una fecha concreta, indícanoslo en el formulario y trataremos de que el cambio se realice en le fecha que nos indiques). El cambio de titularidad no supone ningún coste para el cliente ni ningún corte en el servicio de luz.

¿Cómo modifico la potencia contratada? Puedes solicitar el cambio de potencia de tu instalación escribiendo a contact@energyintersol.com o bien rellenar este Formulario de Cambio de Potencia y devolvérnoslo firmado junto con una copia del DNI del titular del contrato. En cuanto la recibamos la solicitud de cambio de potencia, la tramitaremos y te mantendremos informado por email.

Al solicitar cualquier cambio de potencia (o dar de alta un suministro de electricidad) es importante tener en cuenta lo siguiente:

El cambio de potencia de luz supone un coste para el cliente (este coste está establecido por Ley). En baja tensión los costes para el cliente son los siguientes (impuestos indirectos no incluidos):

Costes al disminuir la potencia: 9,05 € por Derechos de Enganche.

Costes al aumentar la potencia: 9,05 € por Derechos de Enganche + 37,08 € por cada kW de potencia aumentado.

Además, en instalaciones de antigüedad mayor a 20 años, es posible que el distribuidor aplique un coste adicional de 8,04 € en Concepto de Derechos de Verificación.

  • Ejemplo 1: si solicitas un aumento de potencia de 3,5 a 4,5 kW y tu instalación tiene un antigüedad menor a 20 años, este aumento de potencia tendría un coste de 46,13 € (9,05 € + 1 kW x 37,08)
  • Ejemplo 2: si solicitas una disminución de potencia de 4,5 a 3,5 kW y tu instalación tiene un antigüedad menor a 20 años, esta reducción de potencia tendría un coste de 9,05 €.

Para conocer los costes asociados a los cambios de potencia de Alta Tensión por favor contacte con nosotros.

Normalmente solo es posible realizar un cambio de potencia al año para cada punto de suministro (cada 365 días). Por lo que, si solicitase más de un cambio de potencia en el periodo de un año, la empresa distribuidora (encargada de ejecutar estas modificaciones) podría rechazar la segunda y sucesivas modificaciones de potencia. Por ello te recomendamos que revises bien la potencia que necesitas, antes de solicitar cualquier modificación.

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a contact@energyintersol.com o llámanos al 966 660 547. Disponemos de atención personalizada.

¿Cómo pagar una factura pendiente?

Si ha tenido algún problema con el pago de nuestras facturas, le enviaremos un email con los datos para que pueda realizar el pago con tarjeta, por transferencia o mediante ingreso en cuenta.

A continuación, detallamos nuestro número de cuenta para realizar pagos por transferencia o mediante ingreso:

Nº cuenta: XXX XXX XXX XXXX XXXX XXXX (BIC: XXXXXXX – Banco XXXXXX)

Titular de la cuenta: ENERGY INTERSOL 15 S.L.

Importante: al realizar cualquier pago deberá indicar en el campo observaciones el DNI o CIF del titular del suministro y el nº de factura al que corresponde el pago (si no indica estos datos no podremos localizar a qué corresponde el pago que ha realizado)

Para cualquier duda relacionada con el pago de las facturas, llámanos al 966 660 547 o escríbenos a contact@energyintersol.com y te atenderemos personalmente.

¿Cómo reducir mi factura de luz?

Revisa los siguientes aspectos para pagar lo mínimo por tu electricidad.

  • Comprueba la potencia que tienes contratada: el coste de la potencia depende de los kW que tengas contratados, ajustar la potencia a tus necesidades te ayudará a ahorrar. Calcula la potencia que necesitas sumando las potencias de los aparatos eléctricos que conectas al mismo tiempo o consulta a un técnico electricista especializado.
  • Elige el producto de luz adecuado a tus hábitos de consumo: utiliza nuestro asesor de tarifas para conocer tu tarifa de luz ideal, según tus horarios de uso.
  • Revisa aspectos de tu casa como el aislamiento, la programación de la calefacción o el aire acondicionado, apaga siempre los aparatos cuando no utilices.
  • Existen otros factores como la eficiencia de los aparatos eléctricos que utilizamos (mejor siempre A+++ o A++), elegir bombillas de bajo consumo que te ayudarán reducir el consumo del consumo y la factura de electricidad.
¿Cómo actuar si tengo algún problema en el funcionamiento del servicio de luz?

Contacta con nosotros o con tu distribuidora de electricidad.

Normalmente el servicio de electricidad funciona perfectamente y es poco habitual que haya algún problema, pero si detectas cualquier incidencia, corte o problema en el funcionamiento de tu servicio de luz, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:

1º) Revisa tu cuadro de electricidad y comprueba que los térmicos y diferencial están subidos,

2º) Si tu cuadro eléctrico está correcto, te recomendamos que contactes con tu distribuidora de electricidad, probablemente habrá alguna avería en la zona o se habrá producido algún corte en tu instalación y ellos te informarán.

Accede a nuestro área de clientes o consulta en tus facturas el teléfono de incidencias de tu distribuidor.

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos a contact@energyintersol.com o llámanos al 966 660 547. Disponemos de atención personalizada.

¿Se puede certificar que la energía que consumo es limpia?

Sí, en Energy Intersol certificamos que toda la electricidad que suministramos es energía limpia:

  • En tus facturas verás reflejado que toda la energía que has consumido con Energy Intersol proviene de fuentes de producción 100% renovables y, por ello, no tiene impacto ambiental: no genera emisiones de dióxido de carbono ni residuos radiactivos de alta actividad.
  • Además, puesto que la sostenibilidad es un tema muy importante y preocupa cada vez más a empresas y particulares, emitimos Certificados de Garantía de Origen a las empresas que nos lo solicitan, reflejando el volumen total de energía suministrada por Energy Intersol y certificando que dicha energía es limpia, procedente de fuentes de producción 100% renovables.